Frequently asked questions (Deutsch)

Alle unsere Produkte sind digital und können nicht rückerstattet werden. Bitte vergewissern Sie sich daher vor dem Kauf, ob Sie das Produkt wirklich kaufen möchten. Bitte beachten Sie auch, wie lange Sie unsere Produkte nutzen können.

Sprachkurse: Unsere Sprachkurse bieten Vorschaulektionen an, damit Sie sich ein besseres Bild vom Inhalt und der Lehrmethode des Kurses machen können.
Sie können diese Vorschaulektionen aufrufen, um einen Eindruck von der Kursstruktur und dem Unterrichtsstil zu erhalten. Klicken Sie auf die mit einem Häkchen versehenen Lektionen, um die Vorschau der Kurslektionen zu öffnen.

Dokumentarfilm: Der Trailer zeigt das Thema, den Stil und die Höhepunkte des Dokumentarfilms. Wenn Sie sich den Trailer ansehen, können Sie leichter entscheiden, ob der Dokumentarfilm Ihren Interessen entspricht.

E-Book: Bitte lesen Sie die verfügbaren Leseproben, bevor Sie ein E-Book kaufen. Diese Leseproben geben Ihnen einen Eindruck von Schreibstil und Inhalt und helfen Ihnen zu entscheiden, ob Ihnen das Buch zusagen könnte.

Hörbuch: Für Hörbuchliebhaber bieten wir Hörproben an, um Ihnen einen Eindruck von der Erzählweise und dem Inhalt des Hörbuchs zu vermitteln. Durch das Anhören der Hörproben können Sie die Stimme des Sprechers und das Hörerlebnis insgesamt beurteilen.

Wir verwenden das Zahlungssystem „CopeCart“ (mit den Optionen PayPal, Visa und Banküberweisung). Nach der Bezahlung erhalten Sie eine detaillierte Rechnung. Vergessen Sie nicht, eventuelle Rabattgutscheine an der Kasse einzulösen. Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Ihre Rechnung und Ihre Zugangsdaten werden an diese Email-Adresse geschickt. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [suuport@natunimuee.com]. Sie erreichen uns werktags von Montag bis Freitag.

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag) Anweisungen, wie Sie auf die Produkte zugreifen können.
Beim Zugriff auf unsere Produkte ist es wichtig, dass Sie kompatible Geräte verwenden, um ein optimales Erlebnis zu erhalten. Beispielsweise empfehlen wir Ihnen, Dokumentarfilme auf Ihrem PC anzusehen, um eine optimale Bild- und Tonqualität über Ihre PC-Lautsprecher zu erhalten. Auf Online-Kurse können Sie bequem über Ihr Handy oder Tablet zugreifen. Für längere E-Books empfehlen wir die Verwendung eines PCs oder Tablets, da es im Vergleich zu einem kleineren Telefonbildschirm einfacher ist, hineinzuzoomen und Text zu lesen. Für kürzere E-Books eignet sich hingegen das Handy.
Unabhängig davon, ob Sie einen Dokumentarfilm ansehen, einen Online-Kurs besuchen oder ein E-Book lesen möchten, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden Ihre Zugangsdaten mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Support-Team [support@natunimuee.com] gerne zur Verfügung.
Wir sind zu den üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag mitteleuropäischer Zeit (UTC+1) erreichbar. E-Mails, die am Wochenende eingehen, werden am Montag beantwortet.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie WLAN an einem Hotspot (z. B. Flughafen, Hotel, Restaurant) nutzen, da diese nicht gesichert sind und Hacker leicht an Ihre Kreditkartendaten oder sensible persönliche Daten gelangen können.

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